Ik ben Mohamed Zagoudi, systeembeheerder en ICT-coördinator uit Helmond.

Mijn achtergrond ligt in ICT-support en systeembeheer. Ik ben begonnen in de eerste en tweede lijn: werkplekken, accounts, applicaties, printers en netwerk. Later kwam daar de derde lijn bij: complexere incidenten, escalaties en het uitzoeken van problemen die over meerdere systemen lopen, in afstemming met leveranciers.

Vanuit die basis ben ik mij gaan bezighouden met ICT-coördinatie, Microsoft 365, Intune, Entra ID en migraties. In mijn huidige werk combineer ik technisch beheer met het coördineren en opvolgen van ICT-werkzaamheden: prioriteiten, escalaties, leveranciers en voortgang.

Voor ik in de ICT werkte, deed ik jaren procesgericht werk met veel klantcontact en systemen op volume. Dat merk je nog: ik houd van overzicht, vastleggen wat er is afgesproken en dingen afmaken.

Naast mijn dagelijkse werk in systeembeheer werk en experimenteer ik veel met automatisering en AI. Ik bouw onder andere met PowerShell, Microsoft Graph, n8n, API-koppelingen en self-hosted toepassingen op Linux en Docker.

Daarbij verdiep ik mij in generatieve AI, RAG, kennisassistenten en koppelingen tussen AI en bestaande systemen en databronnen. Dat doe ik vooral omdat ik techniek graag zelf bouw en begrijp, niet omdat iedere opdracht een AI-oplossing nodig heeft.

Ik volg de ontwikkelingen rond Microsoft 365, Intune en Azure en werk aan de AZ-104-certificering.

De invulling verschilt per opdracht. Soms werk ik tijdelijk mee binnen een bestaand ICT-team, soms gaat het om beheer en soms om een afgebakend project.

Voor de start spreken we werkzaamheden, verantwoordelijkheden, beschikbaarheid en praktische afspraken af.

Tijdens de opdracht sluit ik zoveel mogelijk aan bij de bestaande processen, tooling en werkwijze van de organisatie.

Waar nodig leg ik technische wijzigingen en relevante informatie vast.